弊社の新人社員の研修を甲府信用金庫様主催の合同研修を利用させていただきました。弊社から新人と若手2人の3人が参加しました。翌日からその効果は目を見張るものがありました。実施した資料を拝見させて頂いたところ、私も社会人になって20年以上経つものの、あらためて見直さなければならない点がいくつもありました。企業がもとめる資質、問題意識、身だしなみ、挨拶、言葉使い、電話応対、接客まで当たり前のことの中にも、ついおろそかになっていたことがあります。長い付き合いのお客様が多く、馴れ馴れしく無礼になってしまう傾向があります。もう一度初心に帰り、「親しき仲にも礼儀あり」の精神で基本から見直してみたい。